Retningslinjer for frakt
FRAKT 🚚
🚚 Fraktinformasjon – Trygt, raskt og enkelt!
Fri frakt på kjøp over 799 kr med Bring! Sendes rett hjem til din postkasse eller nærmeste hentested.
📦 Leveringsalternativer:
Posten – Standard levering (89 kr): Pakken leveres til din postkasse som Pose på døren – den henges i en pose på dørhåndtaket eller plasseres trygt ved inngangsdøren. Dersom dette ikke er mulig, sendes pakken automatisk til nærmeste Posten-butikk eller hentested, og du varsles via SMS eller e-post.
Merk: Ved valg av denne leveringsmetoden overtar du som kunde ansvaret for pakken etter at den er levert av Posten. Vi anbefaler å velge et alternativ med henting dersom du bor et sted hvor det er risiko for tyveri, eller du er bortreist. Dersom noe skulle skje med pakken etter levering, må saken tas videre med ditt forsikringsselskap, da dette ikke dekkes av oss.
Posten – Pakke til hentested (259 kr): Dette alternativet passer godt for deg som er på ferie, bor et sted uten trygg levering til postkasse, eller ønsker mer kontroll over når du henter pakken. Pakken sendes til ditt nærmeste Posten-hentested, og du får en hentemelding på SMS eller e-post. Du har vanligvis 7 dager på deg til å hente pakken.
Helthjem – Hjemlevering (90 kr): Pakken leveres tidlig om morgenen – enten i postkassen, på dørmatten eller et trygt sted ved inngangsdøren. Helthjem leverer ofte også i helgene, avhengig av hvor du bor. OBS: Helthjem dekker ikke hele landet. Sjekk om Helthjem leverer til din adresse på helthjem.no.
⏱️ Leveringstid: De fleste bestillinger sendes innen 1–2 virkedager og leveres normalt innen 2–5 virkedager, avhengig av postnummer og bestillingstidspunkt. Sporingsnummer sendes på e-post når pakken er på vei.
🔒 Trygg levering og sporing: Alle forsendelser er sporbare. Du kan følge pakken din i sanntid via Posten-appen (Posten/Bring) eller Helthjem-nettsiden (Helthjem).
📩 Spørsmål om pakken? Kontakt den transportøren du valgte i kassen (Posten/Bring eller Helthjem), da de har best oversikt over pakken etter at den er sendt fra oss.
Sjekk adressen din før du bestiller! 🥰 Dobbeltsjekk at adressen stemmer. Oppdager du noe feil, ta kontakt med oss med en gang.
Husk å inspisere varene når du får dem! Hvis noe er skadet eller mangler, gi oss beskjed samme dag med bilde, så fikser vi det raskt! ❤️
Hent din magiske pakke hos oss 🧚🏽
Du kan hente bestillingen direkte hos oss i Sandefjord på Asnesveien 48 (første dør til venstre fra parkeringsplassen). Ta kontakt på Mina@moonbow.no for å avtale henting. ✨
RETUR & REFUSJONSPOLICY 📦
14 dagers full returrett Du har alltid 14 dagers full returrett. Angrefristen starter fra den dagen du mottar varen.
Hvordan returnere: Send oss en e-post før du sender pakken. Du står selv for fraktkostnaden ved retur.
Returregler: Vi tar ikke imot retur på åpnede produkter som kom forseglet.
Refusjon: Beløpet refunderes når vi har mottatt og behandlet returen. Vi refunderer kun varene, ikke fraktkostnaden. Ved betaling med Klarna slettes varen fra fakturaen.
Feil adresse eller uavhentede pakker: Pakker som ikke hentes eller returneres på grunn av feil adresse belastes med inntil 500 kr.
Spørsmål? Send oss en e-post – vi hjelper deg gjerne! 🤎