Retningslinjer for frakt
🚚 Fraktinformasjon – Trygt, raskt og enkelt!
Fri frakt på kjøp over 1000 kr med Posten!
Vi tilbyr flere fleksible og sikre leveringsalternativer slik at du kan velge det som passer deg best.
📦 Leveringsalternativer:
-
Posten – Standard levering (79 kr):
Pakken leveres hjem i postkassen, på døren eller til nærmeste hentested dersom pakken er for stor. -
PostNord – Pakkeautomat (59 kr):
Sendes til nærmeste PostNord-pakkeautomat. Du får SMS og e-post med sporingsinformasjon og kode for henting via appen. -
PostNord – Pakke i postkasse (70 kr):
Leveres direkte til postkassen din. Hvis pakken er for stor, sendes den til nærmeste hentested, og du blir varslet.
⏱️ Leveringstid:
De fleste bestillinger sendes innen 1–2 virkedager og leveres innen 1–5 virkedager, avhengig av postnummer og tidspunkt for bestilling. Du mottar sporingsnummer så snart pakken sendes.
🔒 Trygg levering og sporing:
Alle forsendelser er sporbare. Du kan følge pakken din i sanntid via:
- Posten-appen (for leveringer med Posten)
- PostNord-appen (for leveringer med PostNord)
Vi anbefaler å laste ned appene for å få full kontroll på leveransen og motta varslinger underveis.
Sjekk adressen din før du bestiller! 🥰 Vi vil gjerne sikre at pakken din når deg uten problemer, så vær snill å dobbeltsjekke adressen! Hvis du oppdager noe som ikke stemmer, ta kontakt med oss med en gang.
Husk å inspisere varene når du får dem! Hvis noe er skadet eller mangler, gi oss beskjed samme dag. Ta gjerne et bilde av skaden og send oss en e-post, så fikser vi det raskt! <3
Hent din magiske pakke hos oss🧚🏽♂️
Nå har du muligheten til å hente bestillingen din direkte hos oss! Vi er plassert i herlige Sandefjord, så hvorfor ikke bestille henting? Slik slipper du fraktkostnadene og du vil få varene dine mye fortere 🥰✨ Vi vil overrekke deg din magiske pakke etter avtalt tid. På magiske Asnesveien 48, ligger vi med utsikten ut mot havet 🐳
Første dør til venstre fra parkeringsplassen.
Vi er klare til å skreddersy løsninger som passer deg!
Ønsker du å unngå fraktkostnader og hente pakken din hos oss, men har bekymringer som gjør dette komplisert? Fortvil ikke! Vi er her for å hjelpe deg med å finne en løsning som fungerer for oss begge. Vi trenger ikke å møtes hvis det ikke er ønskelig. La oss ta en prat på mail, så vi sammen kan skape en fantastisk opplevelse for deg! ❤️
Kontakt meg - Mina på denne mailen her : Mina@moonbow.no
Så hjelper jeg deg der ✨
RETUR & REFUSJONSPOLICY 📦
14 dagers full returrett
Hos oss har du alltid 14 dagers full returrett når du handler. Det er helt lov å ombestemme seg!
Angrefristen starter fra den dagen du mottar varen. Vi anbefaler at du alltid oppbevarer originalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.
Hvordan returnere
Hvis du ønsker å angre kjøpet, står du selv for fraktkostnaden. Send oss en e-post før du sender pakken, slik at vi er forberedt på returen. Vennligst oppgi årsaken til returen i e-posten.
Returregler
Vi tar ikke imot retur på åpnet produkter som kom til deg forseglet, da vi ikke kan selge disse videre. Du kan returnere varen hvis du ikke har brutt forseglingen.
Refusjon
Beløpet refunderes når vi har mottatt og behandlet returen. Vær oppmerksom på at vi kun refunderer varene, ikke fraktkostnaden for bestillingen. Hvis du har betalt med Klarna, vil varen bli slettet fra fakturaen. Du er selv ansvarlig for å unngå eventuelle purregebyrer. Last ned Klarna-appen for enkel oversikt.
Feil adresse eller uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes, eller som returneres til oss på grunn av feil adresse, vil bli belastet for kostnadene dette medfører (inntil 500,-).
Spørsmål?
Som alltid, hvis det er noe du lurer på, er det bare å sende oss en e-post! Vi hjelper deg gjerne 🤎